Kurumsal sohbet botu, LLM agent, omnichannel.

Kurumunuzun verisi üzerinde eğitilmiş özel sohbet asistanı. Web, WhatsApp, Instagram, e-posta tek panelden. Halüsinasyon < %0.5, kaynak referanslı cevap.

HALÜSİNASYON · < %0.5YANIT · < 2snKANAL · 6+TR + EN

ChatNomi

NOMI EKOSİSTEMİ

CHATNOMI · ÜRÜN DERİNLEMESİNE

Kurumsal sohbet, genel ChatGPT'den dört temel boyutta farklı.

ChatNomi, Yazılım Koçu Nomi ekosisteminin metin/sohbet modalitesidir. Genel amaçlı sohbet sistemlerinden (ChatGPT, Gemini, Claude) dört temel boyutta farklılaşır: kurumsal bilgi entegrasyonu, veri lokalliği, tool-use yeteneği, uzman onay katmanı. Bu dört boyut, kurumsal müşteri iletişimi için ChatNomi'yi profesyonel düzeyde kullanılabilir kılar.

Kurumsal bilgi entegrasyonu ChatNomi'nin temel değer önerisidir. Fine-tuning ile kurumunuzun diline ve stiline öğretilir — pazarlama tonu, marka kelimeleri, sektör jargonu öğrenilir. RAG (Retrieval-Augmented Generation) mimarisi ile şirket dokümanları, ürün katalogları, müşteri bilgileri, sıkça sorulan sorular gerçek zamanlı entegre edilir. Bu kombinasyon halüsinasyon oranını < %0.5'e düşürür.

Veri lokalliği için ChatNomi açık kaynak LLM'ler üzerine inşa edilir (Llama 3, Mistral, Qwen). Bu modeller open weights ile dağıtılır — modeli kendi sunucunuzda çalıştırabilirsiniz, müşteri verileri dış servise gitmez. Bulut dağıtım tercih ederseniz Türkiye veya AB sınırları içi konuşlanma standartıdır. KVKK ve sektör regülasyonları (BDDK, Sağlık Bakanlığı) uyumlu mimari sağlanır.

Tool-use yeteneği ChatNomi'nin agent (sadece chatbot değil) olarak çalışmasını sağlar. CRM'den müşteri bilgisi çekme, takvimden uygun zaman bulma, sipariş sistemine sipariş ekleme, fatura sorgulama gibi gerçek aksiyonları otomatik gerçekleştirir. Yazılım Koçu AI Agent Olgunluk Spektrumu (AAOS) Seviye 3 (Tool-Use Agent) standart başlangıç noktasıdır; daha karmaşık senaryolar için Seviye 4 (Multi-Step Agent) yapılandırması mümkündür.

Uzman onay katmanı ChatNomi'nin hassas sektörlerde (sağlık, finans, hukuk) kullanımını mümkün kılar. Bu sektörlerde AI'ın doğrudan müşteriye cevap vermesi yasal/etik açıdan sakıncalıdır. ChatNomi cevabı üretir, ilgili uzman (hekim, bankacı, avukat) gözden geçirir ve onaylar — sonra müşteriye gönderilir. Audit log her cevap için saklanır, geriye dönük sorgulanabilir.

Omnichannel entegrasyon ChatNomi'nin pratik gücüdür. Tek bir agent, müşterinin tercih ettiği kanal üzerinden ulaşabilir: web sohbet, WhatsApp Business API, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-posta, sesli kanal (VoiceNomi entegrasyonu). Müşteri kanal değiştirse bile bağlam korunur — sohbete web'de başlayıp WhatsApp'tan devam edebilir.

CHATNOMI YETENEKLERİ

Tek platform, çoklu özellik.

ChatNomi platformunun kurumsal ölçekli kullanımda öne çıkan yetenekleri.

Kuruma özel eğitim

Şirket dokümanları, geçmiş soru-cevap, ürün kataloğu üzerinde fine-tune. Şirket dilinizi konuşur, halüsinasyon < %0.5.

Omnichannel iletişim

Web, WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta tek panel. Müşteri kanal değiştirse de bağlam korunur.

Tool-use + sistem entegrasyon

CRM'den müşteri sorgu, kalendar'dan randevu, sipariş sisteminden teslimat — agent kendi sorgular, yapar.

Hekim/uzman onay katmanı

Sağlık, finans, hukuk gibi hassas alanlarda agent cevap üretir, uzman onaylar. Otomatik audit log.

KULLANIM SENARYOLARI · SEKTÖR BAZINDA

Hangi sektörde, hangi sorunu çözer?

E-TİCARET

Ürün önerisi · sipariş takip · iade işlemi · kişiselleştirilmiş kampanya.

BANKACILIK

Hesap sorgulama · işlem geçmişi · ürün önerisi · şikayet yönlendirme.

SAĞLIK

Randevu alma · semptom değerlendirme (hekim onaylı) · ilaç hatırlatma.

EĞİTİM

Öğrenci soru-cevap · içerik öneri · ödev geri bildirim · öğretmen asistanı.

BELEDİYE

Yurttaş talep · şikayet kategorize · doğru birime yönlendirme.

HUKUK

Mevzuat sorgu · dava özetleme · müvekkil ilk değerlendirme.

TEKNOLOJİ YIĞINI

Üretim ortamına hazır, açık kaynak öncelikli.

Llama 3MistralQwenPyTorchvLLMLangChainpgvectorQdrantFastAPINext.jsWebSocketPostgreSQLWhatsApp Business APITwilio

CHATNOMI · SIK SORULAN SORULAR

Bu ürüne özgü sorular.

01ChatGPT ile farkı ne, neden ChatNomi seçeyim?

ChatGPT genel amaçlıdır, ChatNomi kurumsal amaçlıdır. Dört temel fark: (1) Kurumsal bilgi — ChatNomi şirket dokümanlarınıza erişir, ChatGPT yalnızca eğitim verisindeki genel bilgi ile yanıt verir. (2) Veri lokalliği — ChatNomi kendi sunucunuzda çalışabilir, ChatGPT verileri OpenAI sunucularında işler. (3) Tool-use — ChatNomi CRM/sipariş/takvim sistemlerinizle entegre çalışır, ChatGPT (Plus aboneliği ile) sınırlı plugin desteği sunar. (4) Marka tonu — ChatNomi sizin diliniz öğrenir, ChatGPT genel ton kullanır. Halüsinasyon oranı ChatNomi'de < %0.5, genel LLM'lerde %3-8 arası.

02Kaç ay sonra ChatNomi sohbet kalitesi olgunlaşır?

İlk hafta: temel sorulara doğru cevap (%70 doğruluk), kurumsal bilgi entegrasyonu sınırlı. Birinci ay: fine-tuning sonrası şirket diliniz, halüsinasyon < %2. Üçüncü ay: kullanıcı geri bildirim döngüsü etkili, halüsinasyon < %0.5. Altıncı ay: olgunluk seviyesi, dinamik öğrenme aktif. Yazılım Koçu yaklaşımı: ilk hafta beta launch (kısıtlı kullanıcı), 4-12. hafta full launch (tüm kullanıcılar), 12+ hafta sürekli iyileştirme. Aylık etki panosu üzerinden kalite metrikleri takip edilir.

03WhatsApp Business API entegrasyonu nasıl çalışır?

WhatsApp Business API resmi Meta entegrasyonudur, "yeşil tik" onayı gerektirir (Meta Business Verification süreci 2-4 hafta). Yazılım Koçu bu süreci müşteri adına yürütür — başvuru, dokümantasyon, onay takibi dahil. Onay sonrası ChatNomi WhatsApp üzerinden mesaj alıp gönderebilir. Template message sistemini kullanır (Meta onayı gereken mesaj formatları). Tipik kurulum 4-6 hafta (WhatsApp onay süreci + entegrasyon). Mesaj başına Meta ücreti vardır (konuşma kategorisine göre 0.01-0.10 USD), ChatNomi yazılım maliyeti ayrıdır.

NOMI EKOSİSTEMİ · DİĞER ÜRÜNLER