Kısaca: www.yazilimkocu.com üzerinden verdiğiniz sipariş için bu sözleşme geçerli olur. Ödemeyi lisanslı altyapı alır, kart bilgileriniz bizde saklanmaz. Web sitelerini 7 gün, e-ticaret sitelerini 30 gün içinde teslim etmeyi hedefleriz; ödemeden sonra 24 saat içinde e-faturanız düzenlenir. Hizmet size özel üretildiği ve onayınızla çalışmaya başlandığı için, işe başlandıktan sonra cayma söz konusu değildir — bunun yasal dayanağını da aşağıda görürsünüz. Her madde, dayandığı kanunla birlikte açıklanmıştır.
1. Taraflar
Bu sözleşme iki taraf arasında kurulur; taraflara aşağıdaki gibi kısaca SATICI ve ALICI diyeceğiz.
SATICI
- Unvan: Yazılım Koçu (şahıs işletmesi)
- E-posta: [email protected]
- Konum: İstanbul, Türkiye
- Açık adres, telefon ve diğer tescil/iletişim bilgileri talep hâlinde iletilir; talep formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
ALICI, siparişi/başvuruyu oluşturan ve bilgileri sipariş formunda beyan edilen gerçek veya tüzel kişidir.
⚖ Hukuki dayanak · 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) md. 48 (mesafeli sözleşmeler) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5: satıcı/sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasından önce kimlik ve iletişim bilgilerini tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Taraf bilgileri bu ön bilgilendirme kapsamındadır.2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.yazilimkocu.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında/onay e-postasında belirtilen hizmet/ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. SATICI’nın sunduğu hizmetler; web sitesi ve e-ticaret geliştirme, özel yazılım geliştirme, danışmanlık, entegrasyon ve eğitim gibi dijital/profesyonel hizmetlerdir. Sipariş ekranındaki seçimleriniz ve onay e-postası, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
⚖ Hukuki dayanak · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1: tüketiciye, sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri ile toplam bedeli ön bilgilendirmede sunulur. Sipariş ekranındaki tanım, sözleşmenin konusunu belirleyen bu ön bilgilendirmedir.3. Hizmet/ürün ve bedel
Hizmetin/ürünün türü, kapsamı, adedi ve KDV dahil satış bedeli, sipariş/teklif ekranında ve onay e-postasında belirtildiği gibidir — sürpriz kalem çıkmaz. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY) cinsindendir. Kapsamı genişleten yeni istekler ayrı bir iştir ve önden, yazılı olarak ayrıca fiyatlandırılır (bkz. Hizmet Sözleşmesi).
⚖ Hukuki dayanak · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-(c) ve (d): tüketiciye, vergiler dâhil toplam fiyat ile ödeme ve ifaya ilişkin bilgiler açıkça bildirilir. Bedelin KDV dahil ve TRY cinsinden gösterilmesi bu şeffaflık yükümlülüğünün gereğidir.4. Ödeme
Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden; kredi/banka kartı ile 3D Secure ve SSL güvenliğiyle alınır. Kart bilgileriniz SATICI tarafından saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleşir. Çalışma, ödemenin alınmasıyla başlar.
⚖ Hukuki dayanak · 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu uyarınca ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür; kart verilerinin işlenmesi 6698 sayılı KVKK md. 4-5’teki hukuka uygunluk ve ölçülülük ilkeleri çerçevesindedir — bu nedenle kart bilgisi SATICI’da tutulmaz.5. Teslim ve ifa
Hizmet, tarafların mutabık kaldığı kapsam ve takvim çerçevesinde elektronik ortamda ifa edilir. Web sitelerini 7 gün, e-ticaret sitelerini 30 gün içinde teslim etmeyi hedefleriz; kapsamı büyük projelerde (çok entegrasyon, geniş katalog, özel modül) taleplere göre ek süre eklenebilir. Bu süre; ödeme ile birlikte gerekli tüm bilgi, belge, içerik ve erişimlerin ALICI tarafından eksiksiz iletilmesinden sonra başlar; revizyon turları ve ALICI kaynaklı beklemeler süreye eklenir. Dijital hizmetlerde teslim; erişim bilgilerinin, çıktının veya hizmetin ALICI’ya sunulmasıyla tamamlanmış sayılır.
⚖ Hukuki dayanak · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-(f) (teslim/ifa süresine ilişkin bilgi) ve 6098 sayılı TBK md. 472-473: iş sahibinin gerekli katılımı sağlamaması hâlinde yüklenici temerrüde düşmez, süre bekleme kadar uzar. Teslim süresi bu nedenle bilgi/içerik akışının tamamlanmasıyla başlar.6. E-fatura
Ödeme alındıktan sonra 24 saat içinde e-faturanız düzenlenir ve e-posta ile iletilir — bu yüzden sipariş sırasında fatura bilgilerinizi alıyoruz. Faturanın doğru düzenlenebilmesi için beyan ettiğiniz bilgilerin güncel ve doğru olması gerekir.
⚖ Hukuki dayanak · 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın e-belge düzenlemeleri uyarınca, satışa ilişkin e-fatura/e-arşiv fatura mevzuattaki süre içinde düzenlenir; bedel tahsil edildikten sonra belge, ALICI’ya elektronik ortamda iletilir.7. Cayma hakkının istisnası ve hizmetin niteliği
SATICI’nın sunduğu web/e-ticaret ve özel yazılım geliştirme, ALICI’ya özel olarak üretilen bir hizmettir ve ALICI’nın onayı ile ifasına başlanır. Bu iki niteliğin her ikisi de, mesafeli satışta cayma hakkını istisna eden hâllerdendir. Bu nedenle çalışmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Çalışmaya henüz başlanmadıysa, sipariş [email protected] üzerinden iptal edilebilir; işe başlandıktan sonraki erken durdurma hâlinde yapılan kısmın bedeli mahsup edilir. Sürecin ayrıntıları için Hizmet Sözleşmesi.
⚖ Hukuki dayanak · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ): “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” ve md. 15/1-(h): “…tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” için cayma hakkı kullanılamaz. Web/yazılım geliştirme her iki istisna kapsamındadır. Erken durdurmada TBK md. 484 uyarınca yapılan kısmın karşılığı ödenir.8. İletişim ve kanıt
Taraflar arasındaki tüm iletişim e-posta üzerinden yürür; onaylar, kapsam değişiklikleri, revizyon talepleri ve teslimler e-posta ile kayda geçer. Taraflar, e-posta yazışmaları ile başvuru ve sistem kayıtlarının bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda kesin delil sayılacağını kabul eder. Böylece kimse “ben öyle dememiştim” diyemez; herkesin içi rahat eder.
⚖ Hukuki dayanak · 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) md. 193 (delil sözleşmesi): “Taraflar… belirli vakıaların ispatının belirli delillerle yapılabileceğini kararlaştırabilirler.” E-posta ve sistem kayıtları bu madde ile sözleşmesel delil olarak belirlenmiştir.9. Uyuşmazlıkların çözümü
Umarız hiç gerek kalmaz; önce her zaman iyi niyetle, e-posta üzerinden çözüm ararız. Çözülemezse:
- Tüketici ALICI için: Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Ticari ALICI (tacir/tüzel kişi) için: taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.
10. Yürürlük ve onay
ALICI, siparişi/başvuruyu elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder ve sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. İlgili diğer belgeler: Hizmet Sözleşmesi, Teslimat & Koşullar, Gizlilik, KVKK.
Bu metin, tarafların hak ve yükümlülüklerini şeffaf biçimde açıklamak için hazırlanmıştır ve ilgili mevzuata atıf içerir; hukuki mevzuat zaman içinde değişebilir, güncel yürürlükteki hükümler esas alınır.