1. Hizmet teslimi (ifa)
Yazılım Koçu; özel yazılım geliştirme, danışmanlık, entegrasyon ve eğitim gibi dijital/profesyonel hizmetler sunar. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Teslimat, hizmetin niteliğine göre elektronik ortamda gerçekleştirilir:
- Eğitim: Katılım bağlantısı ve materyaller, ödeme onayından sonra e-posta ile iletilir.
- Yazılım/danışmanlık: Kapsam ve takvim tarafların mutabakatıyla belirlenir; çıktı ve erişimler ilgili aşamada ALICI’ya sunulur.
- Süreç, haftalık ilerleme notu ve karar günlüğü ile şeffaf yürütülür.
2. Cayma hakkı
ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi info@yazilimkocu.com adresine iletilir.
İstisna: ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve anında ifa edilen dijital içeriklerde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda yalnızca henüz ifa edilmemiş kısmın bedeli iade edilir.
3. İptal
Henüz ifasına başlanmamış siparişler, hizmet başlamadan önce info@yazilimkocu.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilir. İfasına başlanmış hizmetlerde, tamamlanan iş oranındaki bedel tahsil edilir; kalan kısım iade edilir.
4. İade süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart) iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ek bir masraf alınmaz. İade tutarının karta yansıma süresi, ilgili bankaya bağlı olarak genellikle birkaç iş günüdür. İade talebiniz, gerekli inceleme sonrasında en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
5. İletişim
Teslimat, iptal ve iade ile ilgili tüm talep ve sorularınız için: info@yazilimkocu.com. Sözleşmesel çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.