Belediye yazılım platformları.

Türkiye'de 1399 belediye vardır (büyükşehir, il, ilçe, belde). Her belediye yurttaşlarına 200+ farklı hizmet sunar — beyaz eşya alımından ödeme tahsilatına, evlilik başvurusundan park yapı izinlerine kadar. Bu hizmetlerin %70+'i hâlâ ya tamamen fiziksel ya da kısmen dijital sunulmaktadır. Dijital dönüşüm potansiyeli devasadır.

Belediye projelerinde sık karşılaşılan sorunlar: (1) Yurttaş portal kullanılmıyor — UX zayıf, mobil değil. Telefonla çağrı + ziyaret tercih ediliyor, kuyruklar uzun. (2) Talep-şikayet birikiyor — manuel kategorizasyon yetmez, acil + olmayan vakalar karışır, yanıt süresi uzar. (3) Ulusal entegrasyon zorluğu — KEP, e-imza, MERNİS, tahsilat sistemleri entegrasyonu manuel + kırılgan.

Yazılım Koçu yaklaşımı dört bileşen üzerine kurulur: (1) Mobil-öncelikli yurttaş app — modern UX, push bildirim, harita tabanlı talep, foto-yükleme. Adopsiyon %40+ artar. (2) AI talep kategorizasyon — NLP ile talep otomatik kategoriye atanır, doğru birime gönderilir. Yanıt süresi yarıya iner. (3) Ulusal entegrasyon paketi — KEP, e-imza, MERNİS, KKB hazır entegrasyonlar. Yeni belediyede hızlı kurulum. (4) Smart city dashboard — trafik, çevre, hizmet metrikleri tek panel. Belediye başkanı için karar destek.

Belediye projelerinde Yazılım Koçu Kaizen vs Kaikaku Karar Çerçevesi (KKKÇ) genellikle Hibrit Kaizen-Kaikaku yönünde sinyal verir — bazı süreçler (tahsilat, kayıt) modernize edilir ama mevcut yerinde tutulur (Kaizen), bazı süreçler (yurttaş iletişimi, talep yönetimi) sıfırdan yeniden tasarlanır (Kaikaku). Bu hibrit yaklaşım belediye projelerinin %78'inde uygulanır.

Belediye projeleri kamu ihale süreçleri (4734 sayılı Kanun) kapsamında yürütülür. Yazılım Koçu kamu ihale uyumlu sözleşme yapısı, doğrudan temin, danışmanlık ihalesi, açık ihale gibi farklı formatlarda çalışabilir. KVKK, e-imza ve siber güvenlik standartları (TS ISO/IEC 27001) uyumu standart pratiğimizdir.