Belediye yazılımı seçerken kritik kriterler ulusal sistemlerle entegrasyon (KEP, e-İmza, MERNİS, tahsilat), KVKK/kamu veri uyumu, yurttaş portalının mobil-öncelikli kullanılabilirliği, kamu satın alma süreçlerine uygunluk, ölçeklenebilirlik ve uzun vadeli yerel destektir. Doğru seçim, vatandaşın gerçekten kullandığı ve kurumun mevzuata uygun işlettiği bir platformdur.
Nötr bir satın alma rehberi: belediye yazılımı değerlendirme kriterleri, ulusal entegrasyon kontrol listesi ve doldurulabilir karşılaştırma tablosu.
Belediye yazılımı seçimi, ticari bir yazılım seçiminden farklıdır: hem mevzuat ve kamu satın alma kuralları, hem de vatandaş deneyimi aynı anda karar verir. Yanlış seçim, kullanılmayan bir yurttaş portalı ve birikmiş talep yığını olarak geri döner.
Belediye projelerinde en sık karşılaşılan üç sorun bellidir: zayıf kullanıcı deneyimi nedeniyle kullanılmayan yurttaş portalı, manuel kategorize edilemeyen ve biriken talep/şikayetler, ve KEP, e-İmza, MERNİS, tahsilat gibi ulusal sistemlerle kırılgan/manuel entegrasyon. İyi bir değerlendirme, adayları tam da bu üç eksen üzerinden ölçer.
Bu rehber tarafsızdır ve hiçbir ürünü "en iyi" ilan etmez. Aşağıdaki değerlendirme matrisi her kriterin anlamını, ağırlığını ve satıcıya sorulacak somut soruyu içerir; karşılaştırma tablosunu kendi adaylarınızla doldurabilirsiniz.
Her kriterin ne anlama geldiği, nasıl ağırlıklandırılacağı ve satıcıya sorulacak somut soru. Bu matris satıcıdan bağımsızdır — kendi kısa listenizi objektif değerlendirmeniz için.
KEP, e-İmza, MERNİS, tahsilat/ödeme sistemleri ve ilgili kamu altyapılarıyla hazır, kararlı entegrasyon.
En kritik kriter. Manuel/kırılgan entegrasyon süreçleri kilitler. Hazır ve referansla kanıtlanmış entegrasyon paketi arayın.
„KEP, e-İmza, MERNİS ve tahsilat için hazır entegrasyon var mı? Referans belediyede çalışıyor mu?”
Vatandaş kişisel verisinin korunması, yetkilendirme/denetim kayıtları (audit log), veri yerleşimi ve kamu güvenlik gereksinimleri.
Kamu verisi yüksek hassasiyettedir. Yurt içi barındırma, rol bazlı erişim ve denetim izleri olmazsa olmazdır.
„Veri nerede tutuluyor? Rol bazlı erişim, audit log ve KVKK uyum belgeleri mevcut mu?”
Vatandaşın talep/şikayet açma, takip, ödeme ve bilgi erişimini mobil-öncelikli, erişilebilir bir arayüzle yapabilmesi.
Kullanılmayan portal yatırımı boşa çıkarır. Mobil uyum, push bildirim, harita tabanlı talep ve foto-yükleme adopsiyonu belirler.
„Portal mobil-öncelikli mi? Harita tabanlı talep, foto-yükleme ve bildirim var mı? Erişilebilirlik standardı nedir?”
Çözümün kamu ihale/satın alma mevzuatına ve bütçeleme süreçlerine uygun şekilde tedarik edilebilmesi, lisans/bakım yapısı.
Teknik olarak iyi ama tedarik edilemeyen çözüm işe yaramaz. Sözleşme ve bakım modelinin mevzuata uygunluğunu doğrulayın.
„Lisanslama ve bakım modeli kamu satın alma süreçlerine uygun mu? Sözleşme/SLA yapısı nasıl?”
Nüfus, talep hacmi ve yeni hizmet modülleri arttıkça performansın korunması; smart city panolarına genişleyebilme.
Bugünkü değil 3-5 yıl sonraki yükü düşünün. Modüler ve yatay ölçeklenebilir mimari tercih edin.
„Artan talep hacminde performans nasıl korunuyor? Yeni hizmet modülleri ve smart city panosu eklenebilir mi?”
Türkçe destek, mevzuat değişikliklerine hızlı uyarlama, eğitim ve uzun vadeli bakım taahhüdü.
Mevzuat değişir; çözümün hızlı güncellenmesi gerekir. Yerel ve sürekli destek kritik bir güvencedir.
„Mevzuat değişikliklerine uyarlama süresi nedir? Türkçe destek SLA ve eğitim dahil mi?”
Yazılım Koçu / Nomi satırı doğrulanmış gerçek bilgilerle dolu. Aday satırlarını kendi kısa listenizdeki ürünlerin resmî kaynaklarından doğrulayarak doldurun — icat edilmiş rakip verisi içermez.
| Kriter → | Ulusal entegrasyon | KVKK & kamu veri uyumu | Yurttaş portalı UX | Kamu satın alma uyumu | Ölçeklenebilirlik | Yerel destek |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yazılım Koçu / Nomi✓ doğrulanmış | KEP, e-İmza, MERNİS, KKB ve tahsilat için hazır entegrasyon paketi | KVKK uyumlu; rol bazlı erişim + denetim kaydı; yurt içi barındırma | Mobil-öncelikli yurttaş app: harita tabanlı talep, foto-yükleme, push bildirim | doğrulanacak | AI talep kategorizasyonu + smart city dashboard ile genişleme | Türkçe · kurulum + 12+ ay optimizasyon & destek |
| Aday A (kendi kısa listeniz) | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak |
| Aday B (kendi kısa listeniz) | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak | doğrulanacak |
Yazılım Koçu / Nomi: Doğrulanmış değerler yazilimkocu.com belediye çözüm sayfasından alınmıştır. "Kamu satın alma uyumu" hücresi proje/ihale bazında değişkendir; sahibi doldurmalıdır.
Aday A (kendi kısa listeniz): Bu satırı değerlendirdiğiniz ürünün doğrulanmış bilgileriyle siz doldurun.
Aday B (kendi kısa listeniz): Bu satırı değerlendirdiğiniz ürünün doğrulanmış bilgileriyle siz doldurun.
(doğrulanacak) işaretli hücreler tarafımızca doldurulmamıştır; karşılaştırdığınız ürünün resmî kaynaklarından doğrulayıp doldurmanız için bırakılmıştır. İcat edilmiş rakip verisi içermez.
Değerlendirme matrisini ağırlıklandırıp adayları puanlayarak objektif bir karara ulaşmanın pratik yolu.
KEP, e-İmza, MERNİS ve tahsilat entegrasyonunun gerçek bir referans belediyede çalıştığını kanıtlatın. Bu kriter çoğu projede en yüksek ağırlığa sahiptir.
Portalı gerçek bir vatandaş gibi mobilden kullanın: talep açma, takip, ödeme akışlarını deneyin.
Lisans/bakım modelinin kamu satın alma mevzuatına uygunluğunu hukuk/satın alma birimiyle doğrulayın.
Mevzuat değişikliklerine uyarlama SLA'sını ve destek taahhüdünü yazılı hale getirin.
KEP/e-İmza/MERNİS entegrasyonu projenin en kritik ve en geç çözülen kalemidir. Baştan kanıt isteyin.
Mobil olmayan, kullanışsız portal kullanılmaz; çağrı ve ziyaret yükü azalmaz. UX'i mutlaka puanlayın.
Teknik olarak uygun ama kamu satın almaya uymayan çözüm tedarik aşamasında tıkanır.
30 dakikalık keşif görüşmesi · kriterlerinizi netleştirip ihtiyacınıza uygun çözümü tarafsızca konuşalım. Satış değil, doğru kararı bulma görüşmesi.
Keşif Görüşmesi