AI Agent (Yapay Zeka Ajanı), belirli görevleri otonom olarak yerine getirebilen akıllı yazılım sistemleridir. Basit chatbotların ötesinde, kendi kararlarını alabilen, araçları kullanabilen ve karmaşık iş akışlarını yönetebilen sistemlerdir.
Chatbot vs AI Agent
Geleneksel chatbot: "Hava durumu nasıl?" → "İstanbul'da 15°C, güneşli."
AI Agent: "Yarınki toplantım için hava durumunu kontrol et, eğer yağmur varsa taksi çağır ve katılımcılara bilgi ver."
Fark, ajanın birden fazla sistemi koordine edebilmesi ve karar alabilmesidir.
AI Ajanlarının Bileşenleri
**1. Akıl Yürütme (Reasoning)**: Görevi anlama ve adımlara bölme
**2. Planlama**: Hangi araçları, hangi sırayla kullanacağını belirleme
**3. Eylem**: API çağrıları, veritabanı sorguları, e-posta gönderme
**4. Hafıza**: Önceki etkileşimleri ve bağlamı hatırlama
**5. Öğrenme**: Geri bildirimlerden iyileşme
İşletmelerde Kullanım Alanları
Müşteri Hizmetleri
Satış ve Pazarlama
İnsan Kaynakları
Finans
Başlangıç İçin Öneriler
1. **Düşük riskli, yüksek hacimli bir süreç seçin**
2. **İnsan denetimini koruyun** (human-in-the-loop)
3. **Başarı metriklerini tanımlayın**
4. **Kademeli genişletin**
AI ajanları, doğru uygulandığında operasyonel verimliliği dramatik şekilde artırabilir. Önemli olan, uygun use case'i seçmek ve beklentileri gerçekçi tutmaktır.